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生命的動力,是來自於不斷地自我成長,銷售的動力,則是來自於不斷地自我超越。當銷售的成績不斷攀高時,得到的不僅是豐碩的收入,更得到一種滿足的成就感。
觀念構成思想、思想決定行動,行動決定結果!銷售人員成功與否,除了個人學識能力以外,最重要是要正確思想觀念,並做到一個“勤”字,所謂“天道酬勤” “天下無難事,只怕有心人”就是說明銷售人員要成功只有做到勤查(查找客戶資料)、勤打(打電話)、勤跑(拜訪客戶)。
一、絕對相信你的產(chǎn)品
千萬不要抱怨公司的產(chǎn)品價格太高、太缺乏創(chuàng)意與賣點,而為自己業(yè)績不佳去找一些看似合理的藉口。我們在進入銷售這一行的時候,接受的第一課就是要對自己和所銷售的產(chǎn)品充滿自信,這種自信不是簡單的說教,而是要滲透到你的行動當中,絕對地自信和不容置疑!
不要忘記你是一個銷售人員,應知“沒有無缺陷的產(chǎn)品,存在就是合理”的道理,缺乏創(chuàng)意與賣點那才是銷售人員要考慮的問題!銷售工作的本質可以粗略理解為要把已經(jīng)生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”變現(xiàn)為“商品”。當你每天從公司出發(fā)的那一刻起,你什麼都不要想,不要懼怕產(chǎn)品已有的障礙,只要記住一點,我今天一定要把手中的產(chǎn)品銷售出去!
或者你不知道在你覺得公司的品牌、產(chǎn)品不怎麼樣時,可知在同行眼裏,我們可是最大的敵人與競爭對手。
二、客戶不全都是上帝(客戶是我們的上帝)
很多時候我們被教育,客戶是我們的上帝,是我們的衣食父母,我們甚至“愚忠”地堅持:第一、客戶永遠是對的,第二、客戶錯的時候,請參照第一條原則。 這些實際上都沒有錯,但是我們不要忘記客戶是有類別之分,有價值有無與大小之分,不要把你寶貴的時間和精力浪費到無價值的客戶身上。
要記??!客戶不全都是上帝,不要害怕客戶的正常流逝與淘汰,商場就是戰(zhàn)場,作為職業(yè)化的銷售人員,是平衡公司、客戶、個人三者利益的切實執(zhí)行者,要讓客戶依附你,不是你去依附客戶,否則被淘汰的將不是別人。
三、壓力是成長的熔爐
如果你在銷售過程中沒有感受到來自業(yè)績和精神上的雙重壓力,那只可能有兩種情況,一就是你已經(jīng)是“死豬不怕開水燙”了,好壞都一個德性!或者是業(yè)績目標制定缺乏高標準。不要奢望公司給你的目標是你輕易就能夠拿到的,因為老闆永遠都是不滿足的!銷售中壓力時刻相伴,只有坦然自若,兵來將擋,水來土掩!何況壓力使人成熟,借俗語做一比喻:高壓鍋煲飯——早熟!壓力是成長的熔爐!
四、思路時刻保持清晰
思路是行動的靈魂,清晰的思路決定你的工作開展將會有條不紊!尤如處理客訴時,不要擔心客戶說起沒完,要注意傾聽客戶的意見,總結成問題點一一作答,不要因為客戶慷慨激動的陳辭而攪亂自己的思路,才能做出不違反公司規(guī)定又讓客戶滿意的處理。因此時刻保持清晰的思路將決定你行動的成敗!
五、價值因問題而存在
一個企業(yè)需要的是一個能給企業(yè)創(chuàng)造實際價值的銷售人員,你過去的資歷不代表你今天就能創(chuàng)造多少價值。每一個企業(yè)都有一個生態(tài)系統(tǒng),你在入職的時候一定要明確你未來的工作性質。
企業(yè)是現(xiàn)實的經(jīng)濟單元,追求利潤是其至高無上的目標,不要抱著我資歷老的思想,一定要牢記:只有我能為企業(yè)解決多少問題才能體現(xiàn)我能創(chuàng)造多少價值!我們的價值是因為問題的存在而存在,要解決的問題價值越大我們的價值也就越大!
六、忠誠你的職業(yè)企業(yè)
我們每一天都在忙碌而不停息,我們肩負著企業(yè)市場拓展的重擔,但我們又是一個相對矛盾體,我們要時刻小心謹慎地去平衡公司、客戶、個人的三者利益。很多時候我們?yōu)闊o法真正能平衡好這三者的利益而陷入苦惱,因而,我們在進入銷售這一行業(yè)的時候就要逐步樹立起正確的職業(yè)觀,忠誠職業(yè)操守!只有忠誠你的職業(yè)才能談的上忠誠企業(yè)、客戶,也才方能保證自己應得利益的實現(xiàn)。
七、業(yè)績是根本護身符
業(yè)務人員不僅要注意結果,也要注意結果的過程,兩者並不矛盾,因為重視過程還是為了要有一個良好的結果。作為一個銷售人員一定要記?。簶I(yè)績是自己最根本的護身符!沒有良好的業(yè)績做基礎,談什麼都有些“底氣”不足,因此,當了業(yè)務就不要再猶豫,趕快行動起來,幹出一番業(yè)績來!
八、尊重你的上級領導
我們很多業(yè)績優(yōu)良的同志,有時候常犯一個“驕傲”的毛病,看不起自己的領導,實際上是一種不成熟的表現(xiàn)。立志做職業(yè)化的銷售人員一定要記得尊重你的每一位領導,要去思考人家為什麼可以做你的領導?為什麼自己不能做領導?千萬不要去懷疑領導的能力!能當上領導的一定是有一些長處和資歷的人,在很多方面都是我們學習的榜樣,我們應該本著謙虛謹慎的學習態(tài)度去聽其教導!從內(nèi)心真正去尊重他。
銷售其實是一種超然藝術的行業(yè),但也是生活在這個社會中必要的行為,想想就在你的家庭、生活、工作當中,人的一生不就是不斷的在自我推銷嗎?
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